Eine eSIM ist eine in Ihr Telefon integrierte digitale SIM-Karte. Anstatt eine Plastikkarte auszutauschen, scannen Sie einen QR-Code und ein Datentarif wird in Sekundenschnelle installiert – ideal für Reisen.

Scannen Sie den QR-Code, den wir Ihnen per E-Mail senden, oder öffnen Sie Einstellungen › Mobilfunk/Mobilfunk › eSIM hinzufügen und scannen Sie ihn dort. Vollständige Komplettlösung: So funktioniert es.

Sofort – die QR-Code-E-Mail wird automatisch gesendet, sobald die Zahlung erfolgt. Wenn es nicht innerhalb weniger Minuten in Ihrem Posteingang ist, überprüfen Sie den Spam oder Ihre Bestellseite.

Ja – die Installation ist jederzeit nach dem Kauf möglich. Sie müssen lediglich innerhalb des Aktivierungsfensters, das im Detailbereich des Plans angezeigt wird (normalerweise etwa 180 Tage nach dem Kauf), eine Verbindung herstellen. Ihre Gültigkeitstage beginnen erst zu zählen, wenn Sie an Ihrem Zielort tatsächlich umsteigen (es sei denn, der Plan ist mit „Beim Kauf“ gekennzeichnet).

Bei unbegrenzten Plänen erhalten Sie ein Hochgeschwindigkeitskontingent (z. B. 1 GB/Tag) und fahren dann für den Rest des Zeitraums mit einer reduzierten, noch nutzbaren Geschwindigkeit fort – Sie sind nie vollständig von der Verbindung ausgeschlossen. Die reduzierte Geschwindigkeit (z. B. 512 Kbit/s oder 1 Mbit/s) ist in jedem Tarif aufgeführt.

Ihr Telefon muss eSIM-fähig und vom Mobilfunkanbieter entsperrt sein. Die meisten Telefone ab 2018 sind qualifiziert – iPhone XS/XR und neuer, Galaxy S20 und neuer, Pixel 3 und neuer. Vollständige Liste: Gerätekompatibilität.

Nein – iPhones, die auf dem chinesischen Festland verkauft werden, werden ohne eSIM-Hardware ausgeliefert. Das iPhone jeder anderen Region (ab XS/XR) unterstützt es.

Die meisten Pläne basieren nur auf Daten, also nein. Nutzen Sie weiterhin WhatsApp, iMessage, E-Mail und jede App, die Daten auf Ihrer bestehenden Nummer verarbeitet. Einige Pläne beinhalten Anrufe/SMS – das ist im Plan vermerkt.

Ja – das ist der Sinn von Dual-SIM. Halten Sie Ihre Heim-SIM-Karte für Anrufe und SMS aktiv und überlassen Sie die Datenverarbeitung der eSIM. Es ist nicht nötig, etwas zu entfernen.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellbestätigung und wir werden unser Bestes tun, um den Plan auf ein neues Gerät umzustellen. Sehen Sie sich Rückerstattungsrichtlinie an, um zu erfahren, wie dies zu unserer Richtlinie passt.

Ja – mit wiederaufladbaren Plänen können Sie mehr Daten von Ihrem Konto hinzufügen, wenn Ihr Konto zur Neige geht, ohne eine ganz neue eSIM kaufen zu müssen.

Ja – jedes im Abdeckungsbereich des Plans aufgeführte Land ist in den angezeigten Netzen enthalten. Öffnen Sie die Details eines Plans, um die genauen Betreiber pro Land anzuzeigen.

Bei den meisten Plänen ja – das Teilen funktioniert genauso wie Ihre normale Datenverbindung. Wenn ein bestimmtes Ziel oder ein bestimmter Plan Tethering einschränkt, wird dies auf der Seite dieses Plans vermerkt. Überprüfen Sie daher dort, ob Sie sich darauf verlassen.

Das hängt vom Plan und dem Ziel ab – jeder Plan listet in seinem Detailbereich die unterstützte Geschwindigkeit (4G LTE / 5G) und den lokalen Netzwerkpartner auf.

Sie nutzen Ihre Daten einfach offline – es gibt keine automatische Verlängerung und keine Überraschungsgebühr. Laden Sie die gleiche eSIM neu (falls wiederaufladbar) oder kaufen Sie einen neuen Plan von Ihrem Konto.

Nein – ein eSIM-Profil wird jeweils auf einem Gerät installiert. Wenn Sie Schutz für ein zweites Gerät benötigen, kaufen Sie einen zweiten Plan.

Karten (Visa, Mastercard, Amex, Discover), Apple Pay und Google Pay, sicher über Stripe verarbeitet.

Ja, vollständig – wenn die eSIM nicht installiert/aktiviert wurde, senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine E-Mail und wir erstatten Ihnen innerhalb von 3–5 Werktagen 100 % auf Ihre Karte zurück. Sobald eine eSIM installiert ist, kann das Profil nicht mehr abgerufen oder weiterverkauft werden. Daher entsprechen aktivierte Pläne dem Industriestandard für digitale Güter und sind nicht erstattungsfähig.

Wir verstecken uns nicht hinter der No-Refund-Regel. Senden Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Telefonmodell und einen Screenshot an info@turnaa.cloud – die typische Antwortzeit beträgt 1–2 Stunden. Wenn wir es nicht zum Laufen bringen können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift, ganz nach Ihrer Wahl.

Niemals – jeder Einkauf ist eine einmalige Zahlung. Es gibt kein Abonnement und nichts verlängert sich, ohne dass Sie es aktiv kaufen.

Nein – die Zahlung wird vollständig von Stripe abgewickelt, einem PCI-konformen Prozessor. Ihre Kartennummer berührt niemals unsere Server.