İade ve iptal politikası
Basit ve dürüst: Etkinleştirmeden önce tam para iadesi, sonrasında gerçek yardım.
Etkinleştirmeden önce — tam para iadesi
Fikrinizi mi değiştirdiniz? eSIM kurulmadıysa ve hiç veri kullanılmadıysa, satın alımdan sonraki 24 saat içinde hesabınızdan iptal talebi gönderin, %100 iade edelim. Profili tedarikçimizle kontrol eder, serbest bırakır ve ancak ondan sonra parayı iade ederiz — siparişi ne ödediyse oraya.
Etkinleştirmeden sonra – geri ödeme yapılmaz
Kurulu bir eSIM profili alınamaz veya yeniden satılamaz; bu nedenle etkinleştirilen planlar iade edilemez; bu, dijital telekomünikasyon için endüstri standardıdır. Ama ne yaptığımızı görmek için aşağıya bakın yapabilir yap.
Etkinleştirildi ancak bir şeyler ters mi gitti?
Geri ödeme yapılmaması kuralının arkasına saklanmıyoruz. Hizmet reklamı yapıldığı gibi çalışmıyorsa, durumu düzeltiriz:
Önce sorunu gideriyoruz
Sipariş numaranızı, telefon modelinizi ve ekran görüntüsünü şu adrese gönderin: info@turnaa.cloud. Tipik yanıt: 1-2 saat.
Geri ödeme veya kredi
Etkinleştirme başarısız olursa ve sorunu çözemezsek, tam bir geri ödeme veya hesap kredisi alırsınız; seçiminiz.
Kayıp / bozuk telefon
Sipariş onayınızla birlikte bizimle iletişime geçtiğinizde planınızı yeni bir cihaza yeniden düzenlemek için elimizden geleni yapacağız.
İptal talebi nasıl yapılır
- Giriş yapın ve eSIM’lerim sayfasını açın
- İptal etmek istediğiniz planda İptal talebi gönder‘e basın
- Profilin hâlâ kullanılmamış olduğunu tedarikçimizle doğrular ve serbest bırakırız
- 24 saat içinde iadeyi yapar, onayı e-postayla göndeririz
- E-postayı mı tercih edersiniz? Ödemede kullandığınız adresten sipariş numaranızla info@turnaa.cloud adresine yazın — aynı sonuç, aynı 24 saat
İadeler siparişi ne ödediyse oraya döner: kartınıza ya da cüzdanla ödediyseniz cüzdan bakiyenize. İade edilen siparişten kazanılan nakit iade aynı anda geri alınır.
