1. Qui nous sommes

La boutique Turnaa eSIM (esim.turnaa.cloud) est exploitée par Turna LLC, Houston, Texas, États-Unis (« nous », « notre »).

2. Informations que nous collectons

• Informations sur la commande — votre adresse e-mail et le(s) forfait(s) que vous avez acheté.
• Informations de paiement — traité en toute sécurité par Stripe. Nous recevons uniquement une référence tokenisée et les 4 derniers chiffres.
• Données de provisionnement — l’identifiant eSIM délivré par notre fournisseur afin que nous puissions activer et prendre en charge votre forfait.
• Données d’utilisation — consommation de données par forfait (pour le solde que vous voyez) et analyses de base du site/journaux du serveur.
• Activité du portefeuille — recharges, dépenses, cashback et remboursements de votre crédit, afin que votre solde et votre historique restent exacts.
• Informations de parrainage — si vous arrivez par le lien d’un partenaire, un cookie propriétaire enregistre quel partenaire vous a envoyé afin de calculer sa commission. Il ne contient aucune donnée personnelle et expire après 30 jours.
• Données partenaire — uniquement si vous rejoignez le programme : le compte de versement que vous connectez et les gains que nous vous devons. L’identité et les coordonnées bancaires sont collectées par Stripe, jamais par nous.

3. Comment nous l’utilisons

• Pour provisionner et livrer votre eSIM et envoyer votre code QR et commander des mises à jour.
• Fournir un support client et dépanner les activations.
• Pour prévenir la fraude et répondre aux obligations légales/fiscales.
• Pour envoyer des e-mails de service. E-mails marketing uniquement avec votre opt-in – désabonnez-vous en un clic.

4. Avec qui nous le partageons

• Rayure — traitement des paiements.
• Notre fournisseur eSIM — pour provisionner votre forfait sur les réseaux locaux.
• Service de livraison d’e-mails — e-mails transactionnels uniquement.
• Stripe Connect — pour les partenaires uniquement, afin de vérifier leur identité et de verser les commissions sur le compte qu’ils connectent.

Nous faisons pas vendons vos données personnelles et nous ne les partageons pas avec des annonceurs.

5. Rétention et sécurité

Les enregistrements de commandes sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour la conformité fiscale et comptable. Tout le trafic vers notre site est crypté par TLS. Votre profil eSIM installé est crypté et lié à votre appareil : nous ne pouvons pas lire votre trafic, vos appels ou vos messages.

6. Cookies

Nous utilisons un petit nombre de cookies : cookies de session (panier et connexion), cookies de sécurité (protection contre la fraude/CSRF) et analyses de base. La désactivation des cookies dans votre navigateur peut interrompre le paiement.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ou l’exportation de vos données, en envoyant un e-mail à info@turnaa.cloud. Nous répondons dans les 30 jours. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans.