1. Quiénes somos

La tienda eSIM de Turnaa (esim.turnaa.cloud) es operada por Turna LLC, Houston, TX, EE. UU. («nosotros», «nos»).

2. Información que recopilamos

• Información del pedido — su dirección de correo electrónico y los planes que compró.
• Información de pago — procesado de forma segura por Stripe. Recibimos solo una referencia tokenizada y los últimos 4 dígitos.
• Datos de aprovisionamiento — el identificador de eSIM emitido por nuestro proveedor para que podamos activar y respaldar su plan.
• Datos de uso — consumo de datos por plan (para el saldo que ve) y análisis básicos del sitio/registros del servidor.
• Actividad del monedero — recargas, gastos, cashback y reembolsos de tu saldo, para que tu balance e historial sean correctos.
• Información de referencia — si llegas por el enlace de un socio, una cookie propia registra qué socio te envió para calcular su comisión. No contiene datos personales y caduca a los 30 días.
• Datos de socio — solo si te unes al programa: la cuenta de cobro que conectas y las ganancias que te debemos. La identidad y los datos bancarios los recoge Stripe, nunca nosotros.

3. Cómo lo usamos

• Para aprovisionar y entregar su eSIM y enviar su código QR y actualizaciones de pedidos.
• Proporcionar soporte al cliente y solucionar problemas de activaciones.
• Para prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales/tributarias.
• Para enviar correos electrónicos de servicio. Correos electrónicos de marketing solo con su suscripción voluntaria: cancele la suscripción con un clic.

4. Con quién lo compartimos

• raya — procesamiento de pagos.
• Nuestro proveedor de eSIM — para aprovisionar su plan en las redes locales.
• Servicio de entrega de correo electrónico – solo correos electrónicos transaccionales.
• Stripe Connect — solo para socios, para verificar su identidad y pagar comisiones a la cuenta que conectan.

nosotros hacemos no vendemos sus datos personales y no los compartimos con anunciantes.

5. Retención y seguridad

Los registros de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para el cumplimiento fiscal y contable. Todo el tráfico a nuestro sitio está cifrado con TLS. Su perfil eSIM instalado está encriptado y vinculado a su dispositivo; no podemos leer su tráfico, llamadas o mensajes.

6. Galletas

Utilizamos una pequeña cantidad de cookies: cookies de sesión (carrito e inicio de sesión), cookies de seguridad (protección contra fraude/CSRF) y análisis básicos. Deshabilitar las cookies en su navegador puede interrumpir el pago.

7. Tus derechos

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, o la exportación de sus datos, enviando un correo electrónico info@turnaa.cloud. Respondemos en un plazo de 30 días. No recopilamos conscientemente datos de ninguna persona menor de 18 años.