Commande confirmée

Merci! Votre eSIM est en route 🎉

Votre code QR et les instructions d’installation vous sont envoyés par e-mail dès maintenant – cela prend généralement moins de 30 secondes.

Installez-le en 3 étapes

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1. Ouvrez l’e-mail

Recherchez « votre Turnaa eSIM » dans votre boîte de réception. Vérifiez Spam/Promotions si vous ne le voyez pas.

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2. Scannez le QR

Sur votre téléphone : Paramètres → Données cellulaires/mobiles → Ajouter eSIM → scannez le code. Restez connecté au Wi-Fi pendant l’installation.

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3. Voyagez et connectez-vous

La plupart des forfaits s’activent lors de la première utilisation à destination. Activez l’itinérance des données pour la ligne Turnaa lorsque vous atterrissez.

Bonne pratique : installez-le maintenant chez vous en Wi-Fi. Le forfait reste inactif jusqu’à ce que vous utilisiez pour la première fois les données à destination (vérifiez la règle d’activation de votre forfait dans l’e-mail).

Réponses rapides

Pas d’email après quelques minutes ?

Vérifiez le spam, les promotions et les courriers indésirables. Recherchez « Turnaa ». Toujours porté disparu ? Contactez-nous avec l’e-mail que vous avez utilisé lors du paiement – nous vous renvoyons dans l’heure.

Scanné mais bloqué sur « l’activation » ?

Redémarrez le téléphone et assurez-vous que le Wi-Fi est activé pendant l’installation. Si le problème persiste, envoyez-nous votre numéro de commande et votre modèle de téléphone. Nous vous répondrons dans un délai d’une à deux heures.

Ma SIM normale continuera-t-elle à fonctionner ?

Oui. L’eSIM est une ligne supplémentaire ; votre SIM domestique reste active pour les appels et les SMS. Choisissez la ligne Turnaa pour les données mobiles dans Paramètres.

Besoin de données pour un autre pays également ?

Achetez n’importe quel forfait supplémentaire : les profils vivent côte à côte sur votre téléphone et chacun attend d’être utilisé.