Politique de livraison
Votre eSIM est un produit numérique. Il n’y a pas de boîte, pas de coursier et pas d’attente : la livraison s’effectue par email quelques secondes après le paiement.
1. Paiement
Payez par carte, Apple Pay ou Google Pay. Seul votre email est requis.
2. E-mail dans environ 30 s
Votre code QR et les instructions d’installation arrivent dans un délai d’environ 30 secondes.
3. Scanner et installer
Paramètres → Cellulaire → Ajouter eSIM. L’installation prend 1 à 2 minutes en Wi-Fi.
4. Connecté
Le forfait s’active selon sa règle – généralement lors de la première utilisation à destination.
Bon à savoir
Plusieurs destinations en une seule commande
Chaque plan arrive sous la forme de son propre code QR dans le même e-mail. Installez-les tous : ils attendent sur votre téléphone jusqu’à ce qu’ils soient utilisés.
QR également sur la page de réussite
Juste après le paiement, nous affichons également le QR à l’écran, afin que vous puissiez l’installer immédiatement sans ouvrir votre boîte de réception.
L’e-mail n’est pas arrivé ?
- Vérifiez les dossiers Spam / Promotions / Courrier indésirable
- Recherchez « Turnaa » dans votre boîte de réception
- Attendez 2 à 3 minutes ; la livraison peut parfois prendre du retard
- Toujours rien ? Contactez-nous avec l’e-mail utilisé lors du paiement — nous renvoyons dans l’heure
Livraison instantanée, zéro attente
Commandez maintenant, soyez connecté avant que votre café ne soit prêt.
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